E-GAZETE
KARİKATÜR

› Gazete Sayfaları

Faizi geri alabilir miyim?

03 Şubat 2012, 10:40
12
14
16
18
Ali Düzova
4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında 1995 yılından bu yana tüm il ve ilçelerde Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri hizmet vermeye başladı.

Malatya’da Bilim Teknoloji ve Sanayi İl Müdürlüğü bünyesinde hizmet veriyor. İlçelerde ise kaymakamlık bünyesinde hizmet veriyor.  
Tüketicilerin yaptıkları alışveriş bedeli bin 160 TL’nin altındaki ise, Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri’ne şikâyetlerini iletebilirler. Bin 160 TL’nin üstündeki alışverişlerinde ise görevli Tüketici Mahkemelerine dava açabilirler.
Hakem Heyetleri gelen şikâyetleri en fazla 3 ay içerisinde değerlendirilip, sonucu yazılı olarak tüketici ve satıcıya bildirmek zorundadırlar. İtiraz eden taraf, 15 gün içersisinde tüketici mahkemesinde dava açabilirler. 
Hakem Heyetlerine yapılan başvurular ücretsizdir. 
Tüketiciler, Hakem Heyetleri’ne dilekçeyle müracaat ederken fiş, fatura, sözleşme ve benzeri önemli belgelerin birer suretini eklemek zorundalar. Tüketici lehine olan Hakem Heyeti kararı ile Tüketici İcra Müdürlükleri’ne başvuru yapabilirler. 
ŞİKAYET VE ÇÖZÜM YOLLARI
Şikâyet: Bankanın birinden 97 bin TL ticari kredi aldım. Yapılandırmadan faydalandım. Ancak, fazla faiz hesaplandı. Fazla alınan faiz parayı geri alabilir miyim?

Çözüm: Alınan kredi ticari kredi olduğu için tüketici haklarına girmez. Bu tüketicimiz, ilgili ticaret mahkemelerinde dava açabilir. Banka tarafından alınan ücret fazla tespit edilirse, paranızı geri alabilirsiniz. 

Şikâyet: Bilgisayar satın aldım. Aldığım bilgisayar arızalı çıktı. Firma bir daha servise gönderdi. Ancak yine arıza giderilemedi. En az üç defa daha servise gitmesi gerektiği söylendi. Bu konuda ne yapmam gerekiyor?

Çözüm: Yasa gereği doğru. Bir ürünün en az ikiden fazla servise gitmesi gerekiyor. Bilakis arıza giderilmezse yenisiyle değiştirilmeli ya da ücreti iade edilmelidir. 
Bu tüketicimiz, her arızada servise başvuracak ve fişleri saklayacak. Firma gerekeni yapmazsa bu tüketicimiz Tüketici Mahkemesi’ne başvuracak.  

Şikayet: Bankadan aldığım kredi kartımdan her yıl 55 TL kredi kartı yıllık aidat adı altında ücret kesilmektedir. Kesilen aidatı geri alabilir miyim?
Çözüm: Bu tüketimiz önce ilgili bankaya dilekçeyle müracaat edip kaç yıl ve toplam ne kadar para alınmışsa geri iadesini isteyecek. Banka ilgilenmezse ikamet ettiği yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne başvuracaktır. 
Şikayet: Banka kredisiyle ev satın aldım. Borcumu ödedim ve bitirdim. Banka ipotek kaldırılması için 400TL civarında para istiyor. Bu ücreti ödemek zorunda mıyım?

Çözüm: Hayır, ödemek zorunda değilsiniz. Eğer banka almaya direniyorsa bulunduğunuz yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne şikâyette bulunabilirsiniz.

Yükleniyor...